Помощь на поверхности высыхает, поскольку проблемы с аккумулятором, драйвером и обновлением продолжаются

По мере того, как Microsoft приближается к дополнительному раунду заявлений Surface, как никогда важно, чтобы вы точно понимали, как выглядят старые варианты гибридных планшетных компьютеров. Короче говоря, мы наблюдаем продолжающиеся длительные проблемы с аккумуляторами, клавиатурами, водителями автомобилей, снижение эффективности – а также помощь действительно увеличила старение до факта исчезновения.

Также существует проблема с обновлением Windows, которое устраняет устаревшее оборудование Surface, проблема, которую Microsoft еще не осознала. Вместо этого он объединил записи о проблемах в одну титаническую строку без ответа.

Если вы планируете приобрести Surface, вы должны узнать о проблемах, а также о том, как Microsoft на самом деле отреагировала.

У Surface с самого начала были проблемы с аккумулятором. Вы, несомненно, помните о крышке аккумулятора Surface Pro 3. Поскольку эта опция появилась 3 года назад, она была обнаружена впервые, после того, как она была заброшена, мы увидели проблемы с сливной трубкой аккумулятора.

Основная проблема зависит от того, как обновления встроенного ПО Surface распространяются: они выдавлены как компонент Центра обновления Windows для оборудования Surface, а также, когда они настроены, их нельзя сократить. Это дорога с односторонним движением.

Согласно Microsoft MVP (Windows Insider, Devices for IT), а также обычному онлайн-форуму Surface, Барб Боуман:

Клиенты Surface Pro 4 уже больше года жалуются на дренажную трубку батареи, пока не работают. Но совсем недавно Microsoft запустила обновления прошивки для ряда инструментов, включая Surface Pro 4, 5, 6, а также Surface Laptops, в самом начале августа, а также они привели к значительному увеличению количества утечек батареи.

Интернет-форум Microsoft Answers изобилует проблемами, связанными с батареей, а также проблемами с выставлением счетов (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, а также несколько даже больше). Один общий атрибут, который они все разделяют? Microsoft не отреагировала ни на одного из них, кроме как предложить животным переформатировать свое оборудование.

Боуман заканчивает:

Клиенты, которых раздражает эта проблема, а также молчание, обменивают свои Surface на переделку, чтобы проблема повторилась из-за того, что Microsoft на самом деле не отобрала глючную прошивку.

Битва при Батарейном выступе

Это буквально небезопасно. Мы видим все большее количество записей о Surface Pro 4, а также о первых Surface Books с выступающими батареями, разделяющими дисплей.

• Surface Pro 4 не будет выставлять счета и не активируется… из-за того, что он загорелся !!
• У меня есть Surface 4 Pro, который я купил в марте 2016 года … Я обнаружил, что дисплей выступает … а также сторона дисплея фактически отделилась от конструкции, открыв пустоту.
• Выпуклая батарея в публикации области поверхности, как именно бороться с заменой.
• Surface Pro 4 Выпуклый и приподнятый экран.
• Служба поддержки по телефону Microsoft утверждает, что это результат моего злоупотребления, а также просит меня заплатить 492 фунта стерлингов за обмен. Они не отреагировали на меня ни в каком письменном виде.

На веб-сайте iFixIt есть сопоставимый ряд проблем, а также некоторые услуги.

Самое важное: если батарея выступает наружу, прекратите использовать компьютерную систему!

Microsoft фактически расширила свою защиту для выступающих батарей с обычных 2 лет до 3, а также использует полностью бесплатную замену – хотя есть несколько проблем, по которым не все технологии решения понимают преимущества гарантии 3 года. Если вам уже исполнилось 3 года, вам нужно будет заплатить замену в размере 599 долларов, а также вы получите Surface Pro 5.

Поверхность 2, пятно Surface RT устраняет IE 11

Google заранее сообщает вам, как долго будет работать новый Chromebook. Microsoft запускает пятно, которое устраняет старое оборудование.

Именно это произошло с сентябрьским ежемесячным накопительным пакетом обновлений для Windows 8.1, KB 4516067. В настоящее время Microsoft распознает проблему:

После установки этого обновления на инструменте Windows 8.1 RT Internet Explorer 11 может закрываться, а также вы можете получить ошибку: «C: Program FilesInternet Exploreriexplore.exe: сертификат был явно отозван его издателем».

Мы занимаемся решением проблемы, а также обязательно предоставим апгрейд при приближающемся запуске.

Так что, если у вас есть производитель Surface 2 (запущен в октябре 2013 г., истекает в январе 2023 г.) или Surface RT (запущен в октябре 2012 г., истекает в январе 2023 г.), а также вы устанавливаете самое последнее обновление защиты, IE превращается в упрямый живот. Нет ни осторожности, ни блокировки… а также никакой помощи.

Боуман утверждает:

Хотя RT и Surface 2 мертвы и также получают обновления защиты, проверка должна быть проведена. И многие из этих RT-людей – новички в технологиях, которые точно не понимают, как это сделать, а также не хотят заниматься этими инструментами. Они получили их из-за того, что предполагали, что они прослужат несколько лет, а также будут бесплатными, как, как вы понимаете, iPad.

Сотрудник Surface Supportability действительно потратил момент, чтобы объединить несколько строк онлайн-форума Answer (более 2000 сайтов), не публиковав при этом отдельные реакции для затронутых клиентов.

Исчезающие водители транспортных средств

Хотя проблемы с аккумулятором могут быть связаны с плохими водителями, существуют и другие проблемы с водителем. Например, Ушел из строя драйвер графического процессора Surface Book 2 произвольно на оборудовании Win10 вариации 1903. Хотя о насекомом сообщалось на протяжении всего бета-тестирования 1903 года, а также еще раз после появления совершенно новой разновидности, Microsoft не распознала его до 12 июля, а также не опубликовала обновление с учетом этого. На веб-странице истории обновлений Surface Book 2 все еще утверждается:

Иногда dGPU может уйти от диспетчера инструментов на Surface Book 2 с dGPU.

Microsoft фактически определила проблему совместимости некоторых инструментов Surface Book 2, настроенных с помощью устройства обработки отдельной графики (dGPU) Nvidia. После обновления до Windows 10 May 2019 Update (вариант 1903) некоторые приложения или видеоигры, требующие выполнения обширных графических процедур, могут закрываться или не открываться.

Чтобы обезопасить вас при обновлении, мы фактически использовали зависание совместимости инструментов Surface Book 2 с dGPU Nvidia, избегая предоставления им обновления Windows 10 May 2019 Update (вариант 1903) до тех пор, пока эта проблема не будет решена.

Мы рекомендуем вам не пытаться выполнить обновление вручную с помощью переключателя «Обновить в настоящее время» или средства создания мультимедиа до тех пор, пока эта проблема не будет решена…. Мы занимаемся решением проблемы, а также обязательно предоставим апгрейд при приближающемся запуске.

Веб-страница «Состояние информации о выпуске» отражает эти предостережения, а также утверждает, что Microsoft все еще изучает их.

Звук знакомо? На самом деле не было сообщений в блогах Microsoft, не было сообщений на форуме ответов, а также в центре отзывов, где сообщалось о проблеме. до была выпущена вариация 1903 года – тоже не имела никакой реакции.

Surface Pro 6, а также Surface Book 2 зависли на частоте 400 МГц

На самом деле уже давно есть записи о том, что Surface Pro 6, а также Surface Book 2 задушили свои процессоры до 0,4 ГГц, что резко замедлило работу оборудования. Совсем недавно, 12 сентября, Пол Касперс сообщил на онлайн-форуме MS Answers:

Когда я оставляю свой портативный компьютер на обеденный перерыв (как есть или перед тем, как перевести его в режим энергосбережения) – ЦП постоянно работает на 0,40 ГГц, когда я возвращаюсь… Итак, когда я отключаю блок питания от портативного компьютера – ЦП отключается ровно столько, сколько обычная ставка. Иногда это остается. Иногда через минуту он снова падает до 0,40 ГГц. Тогда просто активируйте вспомогательные средства….

Эта жалоба послужила причиной такой реакции со стороны агента Microsoft:

Спасибо за подключение к Surface Community. Я предполагаю, что вы описываете, что тактовая частота также называется тактовой ценой. Это показатель его эффективности, а также то, насколько быстро ЦП может уточнять информацию (частные маленькие биты действий). Он точно определяет, насколько быстро компьютерная система завершает фундаментальные вычисления, а также процедуры. Так что, если работает много приложений, зависит от того, какая скорость требуется для запуска модификаций ГГц. Если процессор почти не двигается, он, безусловно, уменьшит свою мощность из-за функций питания и тепла. Просто убедитесь, что инструмент постоянно целиком и полностью, чтобы держаться подальше от будущих проблем.

Что совершенно не понимает. Это популярная и хорошо задокументированная проблема (1, 2, 3, 4, 5, 6), которую Microsoft не признала как лучшую, что я могу сообщить.

Surface Book 2, а также различные другие Surfaces не могут получить доступ к Wi-Fi

Это еще одна дополнительная проблема Surface, которую Microsoft старательно игнорирует. Похоже, что Surface Book 2, версия Win10 1903, а также WPA3 не подходят. На онлайн-форуме Answers есть строка, начатая kiwiant, которая частично утверждает:

Я стремлюсь сделать WPA3 устойчивым на наших маршрутизаторах / факторах доступа, однако есть проблемы с инструментами Surface. При настройке на использование WPA2 / WPA3 Personal (смешанный) инструменты Surface не могут подключаться к беспроводной сети…. Не видно, что Windows 10 в настоящее время поддерживает WPA3 в качестве ссылки в журналах настройки для обновления за апрель 2019 года, поэтому необходимо вернуться к WPA2, чтобы различные другие инструменты могли подключаться с использованием WPA3.

Похоже, это дополнительная проблема с водителем. Шофер может быть проблемой Marvell, но он из-за скучного предмета Surface, так что Microsoft фактически приобрела беспорядок. Опять же, я не вижу основной рекомендации сценария, а также на онлайн-форуме Answer: тишина.

Нижняя линия

Microsoft осознала проблему «мерцания» в оборудовании Surface Pro 4 более года назад – после того, как на то, чтобы осознать, потребовалось более двух лет. Он до сих пор не распознал проблемы, вызывающие блокировку TypeCovers, хотя проблемы остаются для загрузки. В этом случае Microsoft не отвечает на запросы – и также, скорее всего, ваш единственный вариант – вложить 649 долларов в -гарантийный заменитель.

У каждого производителя оборудования есть проблемы, однако Microsoft фактически обнаружила замечательную способность игнорировать эти проблемы.