Помощь на поверхности высыхает, поскольку проблемы с аккумулятором, драйвером и обновлением продолжаются
По мере того, как Microsoft приближается к дополнительному раунду заявлений Surface, как никогда важно, чтобы вы точно понимали, как выглядят старые варианты гибридного планшетного компьютера. Короче говоря, мы наблюдаем продолжающиеся длительные проблемы с батареями, клавиатурами, водителями автомобилей, снижение эффективности – а также помощь действительно увеличила старение до факта исчезновения.
Существует также проблема обновления Windows, которая устраняет устаревшее оборудование Surface, проблема, которую Microsoft еще не осознала. Вместо этого он объединяет записи о проблемах прямо в одну титаническую строку без ответа.
Если вы планируете приобрести Surface, вы должны узнать о проблемах, а также о том, как Microsoft на самом деле отреагировала.
У Surface с самого начала были проблемы с аккумулятором. Вы, несомненно, помните о крышке аккумулятора Surface Pro 3. Поскольку эта опция появилась 3 года назад, она была обнаружена впервые, после того, как она была заброшена, мы увидели проблемы с сливной трубкой аккумулятора.
Основная проблема зависит от того, как обновления прошивки Surface распространяются: они выдавлены как компонент Центра обновления Windows для оборудования Surface, а также, когда они настроены, их нельзя сократить. Это дорога с односторонним движением.
Согласно Microsoft MVP (Windows Insider, Devices for IT), а также обычному онлайн-форуму Surface, Барб Боумен:
Клиенты Surface Pro 4 уже больше года жалуются на дренажную трубку батареи, пока не работают. Но совсем недавно Microsoft запустила обновления прошивки для ряда инструментов, включая Surface Pro 4, 5, 6, а также Surface Laptops, в самом начале августа, а также они привели к значительному увеличению количества утечек батареи.
Онлайн-форум Microsoft Answers изобилует проблемами, связанными с батареей, а также проблемами с выставлением счетов (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, а также несколько и более). Один общий атрибут, который они все разделяют? Microsoft не отреагировала ни на одного из них, кроме как предложить животным переформатировать свое оборудование.
Боуман заканчивает:
Клиенты, раздраженные этой проблемой, а также молчанием, обменивают свои Surface на переделку, чтобы проблема повторилась из-за того, что Microsoft на самом деле не отобрала ошибочную прошивку.
Битва за батарейный выступ
Это буквально небезопасно. Мы видим все большее количество записей о Surface Pro 4, а также о первых Surface Books с выступающими батареями, разделяющими дисплей.
- Surface Pro 4 не будет выставлять счета и не активируется… из-за того, что он загорелся !!
- У меня есть Surface 4 Pro, который я купил в марте 2016 года … Я обнаружил, что дисплей выступает … а также сторона дисплея фактически отделилась от конструкции, открыв пустоту.
- Выпуклая батарея в публикации области поверхности, как именно бороться с заменой.
- Surface Pro 4 Выпуклый и приподнятый экран.
- Служба поддержки Microsoft по телефону заявляет, что это результат моего злоупотребления, и также просит меня заплатить 492 фунта стерлингов за обмен. Они не отреагировали на меня ни в каком письменном виде.
На веб-сайте iFixIt есть сопоставимый ряд проблем, а также некоторые услуги.
Самое важное: если батарея выступает, прекратите использовать компьютерную систему!
Microsoft фактически расширила свою защиту для выступающих батарей с обычных 2 лет до 3, а также использует полностью бесплатную замену – хотя есть несколько проблем, по которым не все технологии решений понимают преимущества гарантии 3 года. Если вы старше 3 лет, вам нужно будет заплатить замену в размере 599 долларов, а также вы получите Surface Pro 5.
Surface 2, пятно Surface RT устраняет IE 11
Google заранее информирует вас о том, как долго будет работать новый Chromebook. Microsoft запускает раздел, который удаляет старое оборудование.
Именно это произошло с сентябрьским ежемесячным накопительным пакетом обновлений для Windows 8.1, KB 4516067. В настоящее время Microsoft распознает проблему:
После установки этого обновления на инструменте Windows 8.1 RT Internet Explorer 11 может закрываться, а также вы можете получить ошибку: «C: Program FilesInternet Exploreriexplore.exe: сертификат был явно отозван его издателем».
Мы работаем над решением проблемы, а также обязательно предоставим апгрейд при приближающемся запуске.
Так что, если у вас есть производитель Surface 2 (запущен в октябре 2013 г., истекает в январе 2023 г.) или Surface RT (запущен в октябре 2012 г., заканчивается в январе 2023 г.), а также вы устанавливаете самое последнее обновление защиты, IE превращается в упрямый живот. Нет ни осторожности, ни блокировки… а также никакой помощи.
Боуман утверждает:
Хотя RT и Surface 2 мертвы и также получают обновления защиты, проверка должна быть проведена. И многие из этих RT-людей – новички в технологиях, которые точно не понимают, как это сделать, а также не хотят заниматься этими инструментами. Они получили их из-за того, что предполагали, что они прослужат несколько лет, а также будут бесплатными, как, как вы понимаете, iPad.
Сотрудник Surface Supportability действительно потратил момент на то, чтобы объединить несколько строк онлайн-форума Answer (более 2000 сайтов), не публиковав отдельные реакции для затронутых клиентов.
Исчезающие водители транспортных средств
Хотя проблемы с аккумулятором могут быть связаны с плохими водителями, существуют и другие проблемы с водителем. Например, Ушел из строя драйвер графического процессора Surface Book 2 произвольно на оборудовании Win10 вариации 1903. Несмотря на то, что насекомое было зарегистрировано на протяжении всего бета-тестирования 1903 года, а также еще раз после появления совершенно новой разновидности, Microsoft не распознала его до 12 июля, а также не опубликовала обновление с учетом этого. На веб-странице истории обновлений Surface Book 2 все еще утверждается:
Иногда dGPU может уйти от диспетчера инструментов на Surface Book 2 с dGPU.
Microsoft фактически определила проблему совместимости некоторых инструментов Surface Book 2, настроенных с помощью отдельного устройства обработки графики (dGPU) Nvidia. После обновления до Windows 10 May 2019 Update (вариант 1903) некоторые приложения или видеоигры, требующие выполнения сложных графических процедур, могут закрываться или не открываться.
Чтобы обезопасить вас при обновлении, мы фактически использовали зависание совместимости инструментов Surface Book 2 с dGPU Nvidia, чтобы избежать предоставления им обновления Windows 10 May 2019 Update (вариант 1903) до тех пор, пока эта проблема не будет решена.
Мы предлагаем вам не пытаться выполнить обновление вручную с помощью переключателя «Обновить в настоящее время» или средства создания носителей до тех пор, пока эта проблема не будет решена…. Мы работаем над решением проблемы, а также обязательно предоставим апгрейд при приближающемся запуске.
Веб-страница состояния информации о выпуске отражает эти предостережения, а также утверждает, что Microsoft все еще изучает их.
Звук знакомо? На самом деле не было сообщений в блогах Microsoft, никаких сообщений на форуме ответов, а также в центре отзывов, где сообщалось о проблеме. до Вариант 1903 года был запущен – тоже не имел никакой реакции.
Surface Pro 6, а также Surface Book 2 зависли на частоте 400 МГц
На самом деле уже давно есть записи о том, что Surface Pro 6, а также Surface Book 2 задушили свои процессоры до 0,4 ГГц, что резко замедлило работу оборудования. Совсем недавно, 12 сентября, Пол Касперс сообщил на онлайн-форуме MS Answers:
Когда я оставляю свой портативный компьютер на обеденный перерыв (как есть или до того, как перевести его в режим энергосбережения) – ЦП постоянно работает на 0,40 ГГц, когда я возвращаюсь… Итак, когда я отключаю блок питания от портативного компьютера – ЦП отключается ровно столько, сколько обычная ставка. Иногда это остается. Иногда через минуту он снова падает до 0,40 ГГц. Тогда просто активируйте вспомогательные средства….
Эта жалоба послужила причиной такой реакции со стороны агента Microsoft:
Спасибо за подключение к Surface Community. Я предполагаю, что вы описываете, что тактовая частота также называется тактовой ценой. Это показатель его эффективности, а также то, насколько быстро ЦП может уточнять информацию (частные биты действий). Он точно определяет, насколько быстро компьютерная система завершает фундаментальные вычисления, а также процедуры. Итак, если работает много приложений, зависит от того, какая скорость требуется для запуска модификаций ГГц. Если процессор почти не двигается, он, безусловно, уменьшит свою мощность из-за функций питания и нагрева. Просто убедитесь, что инструмент постоянно целиком и полностью длится день, чтобы избежать будущих проблем.
Что совершенно не понимает. Это популярная и хорошо задокументированная проблема (1, 2, 3, 4, 5, 6), которую Microsoft не признала как лучшую, что я могу сообщить.
Surface Book 2, а также различные другие Surfaces не могут получить доступ к Wi-Fi
Это еще одна проблема Surface, которую Microsoft старательно игнорирует. Похоже, что Surface Book 2, версия Win10 1903, а также WPA3 не подходят. На онлайн-форуме Answers есть строка, начатая kiwiant, которая частично утверждает:
Я стремлюсь сделать WPA3 устойчивым на наших маршрутизаторах / факторах доступа, однако есть проблемы с инструментами Surface. При настройке на использование WPA2 / WPA3 Personal (смешанного) инструменты Surface не могут подключаться к беспроводной сети…. Не видно, что Windows 10 в настоящее время поддерживает WPA3 в качестве ссылки в журналах настройки для обновления за апрель 2019 года, поэтому необходимо вернуться к WPA2, чтобы различные другие инструменты могли подключаться с использованием WPA3.
Похоже, это дополнительная проблема с водителем. Шофер может быть проблемой Marvell, но он из-за скучного предмета Surface, поэтому Microsoft фактически приобрела беспорядок. Опять же, я не вижу основной рекомендации сценария, а также на онлайн-форуме Answer: тишина.
Нижняя граница
Microsoft осознала проблему «мерцания» в оборудовании Surface Pro 4 более года назад – после того, как потребовалось более 2 лет, чтобы «признаться». Он до сих пор не распознал проблемы, вызывающие блокировку TypeCovers, хотя проблемы остаются для загрузки. В этом случае Microsoft не отвечает на запросы – и также, скорее всего, ваш единственный вариант – вложить 649 долларов в -гарантийный заменитель.
У каждого производителя оборудования есть проблемы, однако Microsoft обнаружила замечательную способность игнорировать эти проблемы.
